Assistance par téléphone à Albi

Des équipes spécialisées performantes

Elaboré par le réseau UNA, le service de téléassistance s’appuie sur les aides humaines déjà proposées.

Une évaluation préliminaire à sa mise en place est effectuée par les responsables de secteur de l’association pour déterminer si la demande est faite pour des raisons plutôt sociales ou plutôt médicales, afin de proposer la formule qui vous convient le mieux.
Cette évaluation est très importante car elle permet d’orienter l’appel vers l’interlocuteur le mieux approprié, qu’il s’agisse d’un proche ou d’un spécialiste de l’un des deux plateaux de réception d’appel.

UNA téléassistance dispose en effet de DEUX plateaux de réception d’appel différenciés, l’un de convivialité et l’autre médicalisé.

UNA Téléassistance propose donc DEUX formules de téléassistance
sur mesure :

• Télésolidarité : vos appels arrivent en séquence chez vos proches désignés (jusqu’à 6 numéros). En l’absence de réponse, vous êtes directement dirigé vers le plateau d’appel qui sécurise votre demande.
• Télévigilance : vos appels sont traités par le plateau d’appel médicalisé qui, selon le cas, vous oriente vers vos proches, vers le spécialiste de l’écoute psychologique ou bien appelle les services de secours pour une intervention en urgence.